Términos de Servicios

1. Introducción y alcance
Esta política describe de manera integral las reglas y derechos aplicables cuando usted utiliza nuestro sitio web, aplicaciones móviles y otras plataformas para navegar, comprar muebles y disfrutar de servicios relacionados. Nos guiamos por el principio de “orientación al cliente”, comprometidos a ofrecer una experiencia de compra de alta calidad, práctica y satisfactoria. Valoramos sus derechos y cumplimos estrictamente con estos términos para garantizar protección en cada etapa de su compra.

2. Cuenta de usuario y responsabilidad del sitio
Cuenta de usuario
Al registrarse, deberá proporcionar información personal válida, veraz y actualizada, incluyendo nombre, datos de contacto y correo electrónico. Esta información se utiliza para verificar su identidad, ofrecer servicios personalizados y garantizar el correcto procesamiento de las transacciones.
Debe proteger su cuenta y contraseña, evitando compartirlas con terceros. Usted es responsable de todas las actividades realizadas desde su cuenta.
Si detecta accesos no autorizados u operaciones sospechosas, deberá contactarnos de inmediato. Tomaremos medidas para proteger su cuenta, pero no asumimos responsabilidad por riesgos derivados de negligencia del usuario.

Responsabilidad del sitio
Nos esforzamos por garantizar la seguridad y estabilidad del sitio. Sin embargo, debido a causas de fuerza mayor o problemas técnicos, pueden producirse interrupciones o errores. En tales casos, actuaremos con prontitud, pero no asumimos responsabilidad por pérdidas directas o indirectas derivadas de dichas situaciones.

3. Información de productos, stock y precios
Detalles de productos
Proporcionamos descripciones, imágenes y especificaciones técnicas detalladas. No obstante, pueden existir errores. Si detecta alguna discrepancia, le agradecemos que nos lo comunique.

Stock en tiempo real
El inventario puede cambiar rápidamente. Si un producto se agota tras su compra, le informaremos y le ofreceremos alternativas o un reembolso completo.

Precios y ajustes
Los precios pueden variar según el mercado o promociones. El precio confirmado en el pedido será el final.
Nos reservamos el derecho de corregir errores de precios antes del envío.

4. Pedidos y pagos
Confirmación de pedido
Tras realizar su pedido, recibirá un correo de confirmación con los detalles. El pedido será válido una vez aceptado por nosotros.

Métodos de pago
Ofrecemos métodos de pago seguros (como tarjetas bancarias). Si tiene problemas durante el pago, contacte con atención al cliente.

5. Envío y entrega
Tiempo de procesamiento
1–3 días laborables.

Zona de envío
España.

Tiempo de entrega
Entre 5 y 12 días laborables tras el envío, dependiendo de factores externos.

Costes de envío
Pedidos iguales o superiores a 90 €: envío gratuito
Pedidos inferiores a 90 €: gastos de envío de 7 €

Impuestos
Todos los precios incluyen aranceles, sin costes adicionales para el cliente.

Para más detalles, consulte nuestra Política de Envío.

6. Política de cancelación de pedidos
Cancelación antes del envío
Puede cancelar su pedido en cualquier momento antes del envío sin coste alguno.
Para ello, contacte por correo electrónico indicando el número de pedido y el motivo.
Una vez confirmado que el pedido no ha sido enviado, procesaremos el reembolso en un plazo de 1 a 5 días laborables mediante el método de pago original.

Cancelación después del envío
Una vez enviado el pedido, no podrá cancelarse directamente. Puede optar por:

Rechazo del paquete:
Contactar con la empresa de transporte para rechazar la entrega. Tras recibir el producto de vuelta, procesaremos el reembolso en 1–5 días laborables.

Devolución:
Si ya ha recibido el paquete, podrá solicitar la devolución. Tras verificar el estado del producto, se procesará el reembolso en 1–5 días laborables mediante el método original.

7. Política de devoluciones y reembolsos
Condiciones
Dispone de 30 días para solicitar una devolución o cambio. El producto debe estar sin uso, con embalaje original, etiquetas y comprobante de compra.

Procedimiento
Contacte por correo electrónico con atención al cliente indicando el producto y motivo. Nuestro equipo le guiará en el proceso.

Plazos
El reembolso se procesará normalmente en un plazo de 1–5 días laborables tras recibir y verificar el producto. En caso de cambio, enviaremos el nuevo artículo tras la confirmación.

Para más información, consulte la Política de Devoluciones.

8. Privacidad y protección de datos
Recopilamos únicamente los datos necesarios y los protegemos mediante medidas como cifrado y control de acceso. No compartimos su información con terceros sin su consentimiento, salvo obligación legal.

Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.

9. Resolución de disputas y legislación aplicable
En caso de disputa, intentaremos resolverla de forma amistosa. Si no es posible, podrá someterse a los tribunales competentes.

10. Modificaciones de los términos
Nos reservamos el derecho de modificar esta política. Los cambios se publicarán en el sitio web. El uso continuado implica la aceptación de los términos actualizados.

11. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, no somos responsables de pérdidas indirectas, pérdida de datos o beneficios derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio. El usuario asume los riesgos del uso del servicio.

12. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, iconos, diseño y estructura) están protegidos por derechos de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, modificación o uso comercial sin autorización.

13. Contacto
Si tiene preguntas sobre estos términos, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico. Estaremos encantados de ayudarle.

Teléfono:+1(602)780-7059

Correo electrónico:team@heimzaubers.com

Dirección:1054 W CAMINO HOMBRE VIEJO,SAHUARITA,AZ 856298169,United States

Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)