Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información personal que usted nos proporciona al utilizar nuestros servicios, incluidos nuestro sitio web, aplicaciones y servicios de venta de muebles.
1. Alcance de la política
Esta política se aplica a todas las personas que visitan nuestro sitio web, utilizan nuestras aplicaciones o realizan compras con nosotros. Incluye la información que recopilamos directamente de usted (por ejemplo, al realizar compras, registrarse, participar en encuestas o comunicarse con atención al cliente), así como la información recopilada mediante tecnologías como Cookies.
2. Recopilación de información y uso de Cookies
2.1 Recopilación de información
Podemos recopilar información personal que usted proporcione voluntariamente, como nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y datos de pago. También recopilamos datos de interacción en el sitio web, como páginas visitadas, productos de interés y tiempo de navegación.
2.2 Uso de Cookies
Utilizamos Cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Las Cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo al visitar el sitio.
Cookies necesarias: esenciales para el funcionamiento del sitio (por ejemplo, añadir productos al carrito o completar compras).
Cookies analíticas: nos ayudan a comprender cómo interactúan los usuarios con el sitio para mejorar su rendimiento.
Cookies de marketing: se utilizan para mostrar publicidad relevante según sus intereses. Puede desactivarlas desde la configuración de su navegador.
3. Uso y compartición de la información
3.1 Uso de la información
Utilizamos la información recopilada para:
procesar y enviar sus pedidos;
proporcionar información sobre novedades, promociones y ofertas;
mejorar nuestro sitio web, productos y servicios;
responder a sus consultas y solicitudes;
detectar y prevenir fraudes o actividades ilegales.
3.2 Compartición de la información
No vendemos ni compartimos su información personal con terceros, salvo en los siguientes casos:
proveedores de servicios logísticos (como empresas de mensajería y transporte);
proveedores tecnológicos y de marketing (bajo cumplimiento de nuestras políticas de privacidad);
cuando lo exija la ley o autoridades judiciales o gubernamentales.
4. Almacenamiento de datos y gestión de Cookies
4.1 Almacenamiento de datos
Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados. Una vez finalizado este periodo, los eliminaremos de forma segura conforme a la normativa vigente.
4.2 Derechos sobre Cookies
Puede bloquear o eliminar Cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, esto puede afectar al funcionamiento del sitio web. El uso continuo del sitio implica su consentimiento para el uso de Cookies.
5. Derechos del usuario
Usted tiene derecho a:
acceder a sus datos personales;
rectificar datos inexactos o incompletos;
solicitar la eliminación de sus datos cuando sea aplicable;
oponerse al uso de sus datos para fines de marketing o análisis;
retirar su consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, puede contactar con nuestro equipo de privacidad por correo electrónico. Responderemos dentro de los plazos legales establecidos.
6. Base legal y cumplimiento
Tratamos sus datos personales sobre la base de:
su consentimiento explícito;
la necesidad de ejecutar un contrato;
el cumplimiento de obligaciones legales;
nuestros intereses legítimos (como mejorar servicios o prevenir fraudes).
Cumplimos con la normativa de protección de datos aplicable, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Solo recopilamos los datos necesarios y los protegemos mediante medidas de seguridad como cifrado y control de acceso. No divulgamos su información a terceros sin su consentimiento, salvo cuando lo exija la ley.
7. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de sus datos, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico. Estaremos encantados de ayudarle.
