Procesamiento y envío de pedidos
Los pedidos se preparan y envían desde nuestro almacén de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y días festivos.
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento correspondiente. Si no encuentra este mensaje en su bandeja de entrada, le recomendamos revisar también la carpeta de correo no deseado o spam.
Tiempo de procesamiento
El tiempo habitual de procesamiento es de 1 a 3 días laborables (de lunes a viernes).
- Los pedidos realizados y pagados antes de las 18:00 en días laborables comienzan a procesarse el mismo día.
- Los pedidos efectuados después de las 18:00 serán procesados a partir del siguiente día laborable.
- Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a gestionarse el próximo día laborable disponible.
Tiempo de entrega
Después del envío, el plazo estimado de entrega es de entre 5 y 12 días laborables.
Zona de entrega
Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de España.
Gastos de envío
- Pedidos inferiores a 90 €: gastos de envío de 7 €.
- Pedidos iguales o superiores a 90 €: envío gratuito.
Seguimiento del pedido
Puede consultar el estado de su envío en cualquier momento accediendo a la sección “Seguimiento de pedidos” de nuestro sitio web e introduciendo los datos correspondientes.
Modificación de la dirección de entrega
Si necesita modificar la dirección de entrega, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.
Transcurrido ese plazo, es posible que el pedido ya se encuentre en preparación o haya sido enviado, por lo que no podremos garantizar la modificación de la dirección.
Atención al cliente
Si tiene cualquier consulta relacionada con su pedido o envío, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle.
Teléfono: +1(602)780-7059
Correo electrónico: team@heimzaubers.com
Dirección: 1054 W CAMINO HOMBRE VIEJO, SAHUARITA, AZ 856298169, United States
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)
